FAQ обмен и возврат

Что делать, если пришел товар с браком/дефектом?
Как вернуть неподошедший товар?
Как и когда вы вернёте мне деньги?
Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?
На обмен и возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?